15 otázek před podpisem smlouvy s IT dodavatelem
Ověřte si, že smlouva skutečně chrání váš byznys — před podpisem, ne po prvním problému.
● Implementace
|
1
|
Je cena implementace fixní, nebo jde o hodinovou sazbu s nezávazným rozpočtem? |
|
2
|
Co se stane, když se implementace protáhne? Kdo nese vícenáklady? |
|
3
|
Jak je definován rozsah díla a jak se řeší změny v průběhu projektu? |
|
4
|
Proběhla před podpisem důkladná analýza procesů a požadavků? |
|
5
|
Jak probíhá akceptace a co přesně musí splňovat, aby bylo dílo převzato? |
● Vztah dodavatel–integrátor
|
6
|
Kdo je vaším jediným kontaktním bodem při reklamaci nebo incidentu? |
|
7
|
Jak je smluvně rozdělena odpovědnost mezi výrobcem a integrátorem? |
|
8
|
Co se stane, když problém leží na rozhraní produktu a implementace? |
|
9
|
Má integrátor smluvní závazek koordinovat řešení s výrobcem za vás? |
|
10
|
Jaká je limitace odpovědnosti každého z dodavatelů a co pokrývá? |
● Exit & ochrana dat
|
11
|
Jaká je výpovědní doba a je reálně dost dlouhá na nalezení náhradního řešení? |
|
12
|
V jakém formátu dostanete data zpět a kdo nese náklady exportu? |
|
13
|
Je smluvně zakotvena součinnost dodavatele při přechodu na jiný systém? |
|
14
|
Jsou podmínky a cena tranzice definovány předem, nebo až ve chvíli, kdy jste pod tlakem? |
|
15
|
Jak dodavatel zpracovává osobní údaje a kde jsou data fyzicky uložena? |