Nový zákon o přístupnosti: Co se týká vašich produktů a jak se připravit?

Od 28. června 2025 platí nový zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Dotkne se vývoje aplikací, e-shopů a dalších odvětví. Nejedná se o další byrokracii, ale o zpřístupnění produktů 87 milionům lidí v Evropské unii (EU) s postižením, kteří potřebují přístupné technologie.

Co zákon vlastně řeší?

Jednoduše řečeno: vaše produkty a služby musí být použitelné i pro lidi s fyzickým, mentálním nebo smyslovým postižením. Konkrétně? Někdo nevidí na váš e-shop, jiný neslyší notifikace z aplikace, další má problémy s jemnou motorikou, nebo má dyslexii. Zákon říká: odstraňte překážky, které jim brání vaše produkty normálně používat.

Na koho se zákon vztahuje?

Pokud vytváříte nebo provozujete něco z tohoto seznamu, zákon se týká přímo vás:

Technologie a hardware:

• Stolní počítače, notebooky, telefony a tablety (včetně operačních systémů) určené pro spotřebitele 

• Samoobslužné terminály (platební terminály, bankomaty, odbavovací kiosky, automaty na lístky)

• E-book čtečky a prodej elektronických knih 

• Routery, modemy, set top boxy 

Digitální služby:

• E-shopy a jiné služby elektronického obchodování pro spotřebitele 

• Služby přístupu k audiovizuálním mediálním službám (TV, rozhlas, hbbTV) 

• Webové aplikace pro spotřebitele a jiné služby elektronických komunikací  

Finanční služby:

• Spotřebitelské úvěry 

• Investiční služby 

• Platební služby 

Dopravní služby:

• Letecká doprava 

• Mezinárodní a vnitrostátní linková doprava 

• Železniční doprava 

• Lodní doprava 

• Městská a regionální hromadná doprava (samoobslužné terminály)

Buďte si jistí, že máte vaše digitální řešení (s)právně přístupné. Rezervujte si online schůzku s Pavlem Čechem.

Kdy zákon začne platit, a pro koho?

Ve zkratce, co uvedete na trh od 29. června 2025, musí být přístupné. Výrobky uvedené na trh před tímto datem můžou zůstat v původní podobě. Služby poskytované na základě smlouvy uzavřené přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona můžete poskytovat v nezměněné podobě do zániku závazku ze smlouvy, nejdéle však do 28. června 2030. 

Přechodná období, která vám pomohou: 

Pokud tedy uzavřete nejpozději 27. června 2025 smlouvu, na jejímž základě je služba poskytována, můžete pokračovat v nezměněné podobě až do června 2030. Máte tak pět let na přípravu. Technologii, kterou už používáte k poskytování služeb můžete nechat jak je až do roku 2030. Samoobslužné terminály mají 20 let od prvního uvedení do provozu, tzn. pokud jste automat nainstalovali v roce 2020, máte čas až do roku 2040. 

💡Uzavíráte nové smlouvy s  klientem? Pospěšte si a získáte 5 let navíc.

Kdo má výjimku?

Zákon chápe, že ne všichni to zvládnou hned: 

• Mikropodniky – zákon se na ně vůbec nevztahuje 

• Malé firmy s nepřiměřenou zátěží – pokud by vám přístupnost způsobila zásadní změny produktu nebo nepřiměřené náklady, můžete žádat o výjimku 

Jaké jsou vaše nové povinnosti?

Zákon v příloze přesně říká, co musíte udělat. Dělí to na obecné požadavky (pro všechny) a specifické (podle typu produktu). 

Obecné požadavky pro všechny produkty:

Návody a instrukce: 

• Dostupné přes více smyslů – ne jen text, ale třeba i audio nebo video 

• Srozumitelný jazyk, dostatečně velké písmo, správný kontrast barev 

• Jasné formátování, které neplete 

Ovládání a interakce: 

• Pokyny jak textově, tak hlasově 

• Alternativy ke mluvenému slovu – možnost zadávat pokyny textem místo hlasu 

• Nastavitelný jas, kontrast a možnost zvětšení

Pro služby platí navíc:

Do obchodních podmínek musíte přidat: 

• Jak vaše služba splňuje požadavky na přístupnost 

• Obecný popis služby a vysvětlení, jak funguje  

Dobrá zpráva: Platí jen relevantní požadavky

Nemáte audio funkce? Nemusíte řešit alternativy k hlasovému ovládání. Nejde o zaškrtávání všech kolonek, ale o to, aby fungovaly ty, které skutečně používáte. Musíte si projít svůj produkt bod za bodem a identifikovat, které požadavky se vás týkají. Není to rocket science, ale chce to systematický přístup.