29. 9. 2026 | Pavel Čech
Zablokovaný účet na sociální síti: jak se bránit
Ráno se nepřihlásíte. Místo profilu se objeví hláška, že váš účet
byl zrušen, protože porušil komunitní standardy. Který příspěvek, který
standard a kdy, to se nedozvíte. S účtem zmizela i firemní stránka
s deseti tisíci sledujícími a reklamní účet uprostřed rozjeté kampaně.
Kliknete na odvolání, do formuláře se vejde dvě stě znaků a za tři
minuty přijde odpověď, že rozhodnutí zůstává v platnosti.
V tu chvíli to vypadá, že jste v koncích. Odvolání jste vyčerpali, na
podporu se nedovoláte a na druhé straně sporu není nikdo, s kým by se dalo
mluvit. Ale v koncích nejste. Od roku 2024 platí evropské nařízení
o digitálních službách, tedy DSA, které z blokace účtu dělá
rozhodnutí. A rozhodnutí musí být odůvodněné, jde proti němu podat
odvolání a existuje instance, která stojí mimo platformu. A od 24. září
2026 je tu ještě jedna novinka, protože Český telekomunikační úřad
poprvé použil článek 58 DSA a vyzval irského regulátora, aby proti
svévolnému blokování účtů na Facebooku a Instagramu zakročil.
V tomto článku projdeme čtyři kroky obrany v pořadí, v jakém se
dělají, včetně vzoru odvolání, který si můžete rovnou použít. Pak se
podíváme na to, čím se liší postup u Facebooku, Instagramu, YouTube,
TikToku a u reklamního účtu. A na konci si řekneme, kdy má smysl vzít si
na blokaci účtu právníka a co za vás udělá.
