15. 10. 2026 | Pavel Čech
S dodavatelem, který vám dělal webové stránky nebo aplikaci, končíte.
Nový dodavatel je domluvený a chce jen zdrojový kód, přístupové údaje a
doménu. Starý dodavatel ale na e-maily neodpovídá, nebo pošle fakturu za
„předání projektu“, případně napíše, že web nebo aplikace je jeho a
vy jste si platili jen provoz.
14. 10. 2026 | Pavel Čech
Software se přes partnery prodává ve dvou základních režimech. Buď jako
resale, kdy reseller kupuje licenci nebo předplatné od výrobce a prodává ho
zákazníkovi svým jménem, nebo jako obchodní zastoupení či referral, kdy
partner zákazníka jen přivede nebo obchod sjedná a smlouvu se zákazníkem
uzavírá výrobce. Každý režim má jiné dopady na to, kdo odpovídá za
software, kdo nese riziko nezaplacení, kdo určuje cenu a co partnerovi zbude,
když spolupráce skončí. Resellerská, dealerská nebo partnerská smlouva
musí jasně říct, o který režim jde.
10. 10. 2026 | Pavel Čech
Obchodní podmínky aplikace nejsou obchodní podmínky e-shopu. E-shop jednou
prodá a pošle zboží, aplikace poskytuje službu nebo digitální obsah
průběžně. Proto musí podmínky řešit věci, které v e-shopu nejsou:
předplatné a jeho prodlužování, zkušební verzi, aktualizace, výpadky,
změny funkcí a změny samotných podmínek.
9. 10. 2026 | Pavel Čech
Za nedodržení SLA se v praxi sjednává buď kredit, tedy sleva
z měsíční platby podle toho, o kolik dodavatel zaostal, nebo smluvní
pokuta, tedy pevná částka za každé porušení. Obojí má mít strop.
Kredit se má promítnout rovnou do nejbližší faktury, u pokuty je potřeba
výslovně upravit její uplatnění a zápočet. Rozdíl mezi nimi přitom
není jen v názvu. Rozhoduje o tom, jestli může zákazník vedle sankce
chtít i náhradu škody.
9. 10. 2026 | Pavel Čech
Termín spuštění byl před šesti týdny. Dodavatel každý pátek posílá
stav, ve kterém je hotovo „skoro všechno“, a každé pondělí přijde
s novým důvodem, proč to ještě nejde. Vy mezitím platíte zálohy, provoz
běží na starém systému a vedení se ptá, kdy to konečně bude.
9. 10. 2026 | Pavel Čech
Rozhodli jste se dodavatele vyměnit. Nový tým je připravený a smlouva se
starým dodavatelem končí za měsíc. Pak nový tým požádá o přístup
k repozitáři a ukáže se, že žádný nemáte. Na zdvořilou žádost
o vydání zdrojového kódu přijde odpověď, že kód je know-how dodavatele
a jeho vydání smlouva neupravuje.