ukončení servisu

Vydání zdrojového kódu, dat a přístupů při ukončení spolupráce s dodavatelem

9. 10. 2026 | Pavel Čech

Vydání zdrojového kódu, dat a přístupů při ukončení spolupráce s dodavatelem

Rozhodli jste se dodavatele vyměnit. Nový tým je připravený a smlouva se starým dodavatelem končí za měsíc. Pak nový tým požádá o přístup k repozitáři a ukáže se, že žádný nemáte. Na zdvořilou žádost o vydání zdrojového kódu přijde odpověď, že kód je know-how dodavatele a jeho vydání smlouva neupravuje.

Zajímá mě to →

Servisní smlouva a SLA: co v ní nastavit a jak tvrdá má být

8. 10. 2026 | Pavel Čech

Servisní smlouva a SLA: co v ní nastavit a jak tvrdá má být

Systém stojí od rána. Dodavatel zvedá telefon, potvrzuje, že o problému ví, že na něm pracuje a že ho opraví co nejdřív. Podle jeho odhadu to zabere pár hodin, možná celý den. Zákazník mezitím počítá, kolik ho každá hodina bez objednávek stojí, a klade si otázku, která v tu chvíli napadne každého: když si platím SLA, můžu po dodavateli chtít ušlý zisk?

Zajímá mě to →