Nový zákon o přístupnosti: Co se týká vašich produktů a jak se připravit?

Od 28. června 2025 platí nový zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Dotkne se vývoje aplikací, e-shopů a dalších odvětví. Nejedná se o další byrokracii, ale o zpřístupnění produktů 87 milionům lidí v Evropské unii (EU) s postižením, kteří potřebují přístupné technologie.

Co zákon vlastně řeší?

Jednoduše řečeno: vaše produkty a služby musí být použitelné i pro lidi s fyzickým, mentálním nebo smyslovým postižením. Konkrétně? Někdo nevidí na váš e-shop, jiný neslyší notifikace z aplikace, další má problémy s jemnou motorikou, nebo má dyslexii. Zákon říká: odstraňte překážky, které jim brání vaše produkty normálně používat.

Na koho se zákon vztahuje?

Pokud vytváříte nebo provozujete něco z tohoto seznamu, zákon se týká přímo vás:

Technologie a hardware:

• Stolní počítače, notebooky, telefony a tablety (včetně operačních systémů) určené pro spotřebitele 

• Samoobslužné terminály (platební terminály, bankomaty, odbavovací kiosky, automaty na lístky)

• E-book čtečky a prodej elektronických knih 

• Routery, modemy, set top boxy 

Digitální služby:

• E-shopy a jiné služby elektronického obchodování pro spotřebitele 

• Služby přístupu k audiovizuálním mediálním službám (TV, rozhlas, hbbTV) 

• Webové aplikace pro spotřebitele a jiné služby elektronických komunikací  

Finanční služby:

• Spotřebitelské úvěry 

• Investiční služby 

• Platební služby 

Dopravní služby:

• Letecká doprava 

• Mezinárodní a vnitrostátní linková doprava 

• Železniční doprava 

• Lodní doprava 

• Městská a regionální hromadná doprava (samoobslužné terminály)

Nejste si jistí, jestli pro vás platí nový zákon o přístupnosti výrobků a služeb? Mrknem na to.

Kdy zákon začne platit, a pro koho?

Ve zkratce, co uvedete na trh od 29. června 2025, musí být přístupné. Výrobky uvedené na trh před tímto datem můžou zůstat v původní podobě. Služby poskytované na základě smlouvy uzavřené přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona můžete poskytovat v nezměněné podobě do zániku závazku ze smlouvy, nejdéle však do 28. června 2030. 

Přechodná období, která vám pomohou: 

Pokud tedy uzavřete nejpozději 27. června 2025 smlouvu, na jejímž základě je služba poskytována, můžete pokračovat v nezměněné podobě až do června 2030. Máte tak pět let na přípravu. Technologii, kterou už používáte k poskytování služeb můžete nechat jak je až do roku 2030. Samoobslužné terminály mají 20 let od prvního uvedení do provozu, tzn. pokud jste automat nainstalovali v roce 2020, máte čas až do roku 2040. 

💡Uzavíráte nové smlouvy s  klientem? Pospěšte si a získáte 5 let navíc.

Kdo má výjimku?

Zákon chápe, že ne všichni to zvládnou hned: 

• Mikropodniky – zákon se na ně vůbec nevztahuje 

• Malé firmy s nepřiměřenou zátěží – pokud by vám přístupnost způsobila zásadní změny produktu nebo nepřiměřené náklady, můžete žádat o výjimku 

Jaké jsou vaše nové povinnosti?

Zákon v příloze přesně říká, co musíte udělat. Dělí to na obecné požadavky (pro všechny) a specifické (podle typu produktu). 

Obecné požadavky pro všechny produkty:

Návody a instrukce: 

• Dostupné přes více smyslů – ne jen text, ale třeba i audio nebo video 

• Srozumitelný jazyk, dostatečně velké písmo, správný kontrast barev 

• Jasné formátování, které neplete 

Ovládání a interakce: 

• Pokyny jak textově, tak hlasově 

• Alternativy ke mluvenému slovu – možnost zadávat pokyny textem místo hlasu 

• Nastavitelný jas, kontrast a možnost zvětšení

Pro služby platí navíc:

Do obchodních podmínek musíte přidat: 

• Jak vaše služba splňuje požadavky na přístupnost 

• Obecný popis služby a vysvětlení, jak funguje  

Dobrá zpráva: Platí jen relevantní požadavky

Nemáte audio funkce? Nemusíte řešit alternativy k hlasovému ovládání. Nejde o zaškrtávání všech kolonek, ale o to, aby fungovaly ty, které skutečně používáte. Musíte si projít svůj produkt bod za bodem a identifikovat, které požadavky se vás týkají. Není to rocket science, ale chce to systematický přístup.

Pomůžeme vám zrevidovat obchodní podmínky. Pište nebo volejte, jsme tu pro vás. 👋

Kdo za co zodpovídá?

Záleží na tom, jestli jste výrobce nebo jen distributor. Povinnosti se liší a je důležité vědět, do které kategorie spadáte.

Pokud jste výrobce:

Dokumentace a certifikace: 

• Technická dokumentace + posouzení shody podle zákona 

• Prohlášení o shodě a označení CE na výrobku 

• Uchování dokumentů 5 let od uvedení na trh  

Označení a informace: 

• Na výrobku musí být vaše jméno/firma a kontakt 

• Český návod a bezpečnostní informace

Odpovědnost za problémy: 

• Spolupráce s dozorovými orgány 

• Pokud se dozvíte o problému s přístupností, musíte ho okamžitě řešit nebo výrobek stáhnout a bezodkladně o tom informovat dozorčí orgán

Pokud jste distributor:

Kontrola před prodejem: 

• Ověřit označení CE 

• Zkontrolovat, že jsou přiložené návody v češtině 

• Ujistit se, že výrobce splnil svoje povinnosti 

Skladování a přeprava: 

• Podmínky nesmí ohrozit soulad s požadavky na přístupnost 

Reakce na problémy: 

• Objevíte problém před prodejem? Informujte výrobce a dozorový orgán 

• Objevíte problém po prodeji? Okamžitě jednejte – opravte nebo stáhněte z trhu 

Distributor má hlavně kontrolní funkci, výrobce nese hlavní odpovědnost. Pokud distributor problém přehlédne, nese zodpovědnost také.

Návod, jak začít? 

Zákon přináší sankce až 10 milionů korun. To není suma, kterou by chtěl někdo platit za to, že něco přehlédl. Ale ještě máte čas na přípravu.

Postupujte systematicky v těchto krocích:

1. Zjistěte, jestli se vás zákon týká

• Spadáte do seznamu produktů/služeb ze zákona? 

• Jste výrobce, distributor nebo dovozce? 

2. Určete rozsah povinností

• Stačí obecné požadavky nebo potřebujete i specifické? 

• Které funkce vašeho produktu se přístupnosti týkají? 

3. Ověřte výjimky

• Jste mikropodnik? 

• Způsobila by vám přístupnost nepřiměřenou zátěž? 

• Museli byste zásadně změnit produkt? 

4. Připravte se na splnění

• Pokud výjimku nemáte, začněte implementovat změny 

• Připravte dokumentaci a certifikaci

Proč to vlastně dělat?

Přístupný design není jen o dodržení zákona – rozšíříte si základnu o potenciálních nových 87 milionů zákazníků a zlepší se uživatelské rozhraní pro všechny vaše stávající uživatele.

Zajistíme vám kompletní Compliance audit. Ozvěte se. 🚀