Akt o digitálních službách je komplexní regulace, která ukládá povinnosti téměř každému, kdo provozuje SaaS aplikace, webhosting, komunikační služby nebo jiné cloudové služby. Spolu s nařízením P2B a směrnicí DAC 7 tvoří balíček právních předpisů, které by měly zajímat každou on-line platformu a tržiště. O rozdílech mezi jednotlivými předpisy jsme psali již zde ↗.
V tomto článku se zaměříme na to, jak by podle DSA měl fungovat mechanismus nahlašování a přijímání opatření proti nelegálnímu obsahu. O dalších povinnostech vyplývajících z DSA se dočtete také zde ↗.
Pokud v rámci své služby umožňujete uživatelům ukládat své fotky, komentáře nebo jiné informace, tak vás už nejspíše napadlo, jak je to s odpovědností za jejich nelegálnost. Co když mi do appky někdo nahraje fotku, která porušuje autorská práva? Nebo komentář, který bude tak nevhodný, že by se mohlo jednat i o trestný čin?
Odpovídáme za to my jako provozovatel aplikace? Nebo jen konkrétní uživatel?
Nebojte. Za uživatelský obsah podle aktu o digitálních službách neodpovídáte, pokud
Často se nás klienti ptají, jestli to znamená, že by raději neměli na obsah vůbec dohlížet. Protože co kdyby se o nelegálnímu obsahu dozvěděli – tak by proti němu přeci museli zakročit. A pokud by tak neučinili, šlo by to k jejich tíži.
Nemusíte se ale bát – pokud provádíte dobrovolná vyšetřování z vlastního podnětu nebo přijímáte jiná opatření, jejichž cílem je odhalit nezákonný obsah, tak se výjimky nezbavujete. Stejně tak nemáte žádnou povinnost monitorovat informace, které ukládáte a ani nemusíte aktivně vyhledávat okolnosti nasvědčující protiprávní činnosti.
Pozor si dejte v případě, že provozujete online tržiště nebo platformu pro sdílení obsahu online. V těchto dvou případech to totiž není tak jednoduché a pravidlo dle aktu o digitálních službách se nemusí uplatnit.
Jako online platformy umožňující spotřebitelům uzavírat s obchodníky smlouvy na dálku (marketplace) totiž máte povinnost prezentovat informace a umožňovat transakci způsobem, v rámci kterého průměrnému spotřebiteli docvakne, že výrobek nebo službu nekupuje od vás, ale od dotyčného obchodníka.
Pokud by to náhodou tak zřejmé nebylo a spotřebitel mohl žít v domněnce, že informaci nebo výrobek či službu poskytujete samotná online platforma, tak za obsah sdělených informací odpovídáte sami.
Platformy a úložiště, které umožňují uživatelům ukládat díla chráněná autorským právem (například filmy, hudbu nebo knihy) a jejichž hlavním cílem je obsah šířit a propagovat za účelem zisku, mají svou vlastní regulaci odpovědnosti za obsah přímo v autorském zákoně. I o ní se více dočtete na našem blogu.
Jste si něčím nejistí? Neváhejte nás kontaktovat! ↗
Jak má tedy proces oznámení a zakročení proti nelegálnímu obsahu vypadat? Podle nařízení o digitálních službách máte povinnost zavést takový mechanismus oznamování a přijímání opatření, které proces usnadní, bude snadno přístupný a uživatelsky přívětivý.
Konkrétní podoba mechanismu není pevně stanovena. Je tedy pouze na vás, jak mechanismus oznamování obsahu nastavíte a jak robustní bude.
Nařízení o digitálních službách požaduje pouze to, aby mechanismus umožňoval podávání oznámení elektronickými prostředky tak, aby obsahovalo následující prvky:
Jakmile oznámení obdržíte, tak se předpokládá, že dostáváte dostatek informací, abyste proti obsahu zakročili. To znamená, že se již nemůžete odvolávat na to, že jste o obsahu nevěděli. A pokud byl obsah nelegální a vy proti němu nezakročíte, tak se stáváte odpovědnými.
Veškerá oznámení byste měli vyřizovat objektivně, včas a s náležitou péčí. Při tom můžete používat automatizované postupy, o jejich použití ale musíte uživatele informovat. V rámci posuzování oznámení byste se měli zamyslet se nad tím, jestli je konkrétní obsah v rozporu s právními předpisy nebo vašimi smluvními podmínkami.
Pokud takový rozpor najdete, můžete podle DSA přijmout rozhodnutí spočívající například v:
Nezapomeňte, že každé takové rozhodnutí musíte náležitě odůvodnit. Odůvodnění musí podle aktu o digitálních službách obsahovat alespoň:
Pokud dozvíte informace, které vedou k podezření, že došlo, dochází či může dojít k trestnímu činu, tak máte povinnost neprodleně informovat příslušné státní orgány. Zároveň musíte poskytnout veškeré relevantní informace.
Ohlašování se ale netýká veškerých trestných činů. Naopak se podle aktu o digitálních službách týká pouze těch, které ohrožují život či bezpečnost osoby.
Pokud v některém z předpisů týkajících se povinností online platforem a aplikací tápete, zkuste se podívat na některý z našich dalších článků. O rozdílech mezi jednotlivými předpisy jsme psali již zde ↗. O dalších povinnostech vyplývajících z DSA se dočtete také zde ↗.
Nejraději pomáhám těm, kdo potřebují skloubit právo s technologiemi. Ve světě IT a software se totiž cítím jako ryba ve vodě. Už od mala mě přitahovaly nové technologie a promítání science fiction do našeho světa. Až při studiu na vysoké škole jsem si však uvědomil, kolik etických a právních překážek je nutné překonat před jejich uvedením do reality.
